Important : Bien que des restrictions spécifiques imposées par les gouvernements locaux et municipaux puissent s'appliquer dans votre région, le département du service des concessionnaires est actuellement ouvert. Pour connaître le statut exact de votre concessionnaire local Toyota, veuillez le contacter directement. Ou vous pouvez vérifier en ligne :
www.toyota.ca/trouvez-un-concessionnaire
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Consultez la FAQ.
Recherche des rappels de sécurité et
des campagnes de service par NIV
Toyota s’est engagée à développer des technologies qui vous procurent un plaisir de conduite optimal. Occasionnellement, il est possible que nous devions réparer ou remplacer un composant d’un véhicule afin de maintenir sa qualité et sa sécurité. En tant que propriétaire ou locataire d’un véhicule Toyota ou Scion, vous serez informé par courrier si votre véhicule a besoin d’entretien ou de réparations, et on vous indiquera ce que vous devez faire pour effectuer cet entretien ou ces réparations sans frais.
Les campagnes menées par Toyota peuvent être des campagnes de rappel de sécurité et (ou) des campagnes de service limitées. Certains programmes d’amélioration de la garantie peuvent aussi s’appliquer à votre véhicule.
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Campagne de rappel de sécurité
Conformément aux exigences de la Loi sur la sécurité automobile du Canada, lorsque Toyota détermine qu’il existe sur votre véhicule un défaut relié à la sécurité automobile ou une non-conformité avec une Norme de sécurité des véhicules automobiles du Canada, elle procède au lancement d’une campagne de rappel de sécurité. L’inspection et (ou) la réparation requises en vertu de la campagne de rappel de sécurité seront effectuées sans frais pour le propriétaire du véhicule.
Campagne de service limitée
Le but d’une campagne de service limitée est d’offrir aux propriétaires de véhicules une inspection et (ou) une réparation sans frais pendant une période de temps limitée afin de remédier à un problème touchant le produit ou d’ordre technique qui n’est pas relié à la sécurité. Toyota encourage les clients à profiter de toutes les campagnes de service limitées avant leur date d’expiration.
Programme d’amélioration de la garantie
Le but du programme d’amélioration de la garantie est d’informer les clients que Toyota a amélioré la couverture de la garantie (durée et (ou) kilométrage) d’un certain composant du véhicule afin d’améliorer la satisfaction de la clientèle. Ces programmes ont une durée et (ou) un kilométrage limités et se rapportent à une condition spécifique.
Important : Rappels de chauffe-moteurs au Canada
Des rappels de sécurité concernant certains chauffe-moteurs Toyota ont récemment été émis au Canada.
Si votre véhicule est visé par l’un de ces rappels, cessez immédiatement d’utiliser votre chauffe-moteur.
L’utilisation d’un chauffe-moteur faisant l’objet d’un rappel peut augmenter le risque d’incendie.
Utilisez l’outil de recherche du numéro d’identification du véhicule (NIV) ci-dessous pour vérifier s’il existe des rappels applicables à votre véhicule, y compris le rappel concernant les chauffe-moteurs.
Si vous n’avez pas reçu d’avis de rappel par la poste, veuillez confirmer votre adresse auprès de Toyota en utilisant les options de contact ci-dessous.
Important : Rappels des gonfleurs de coussin gonflable Takata au Canada.
Utilisez l’outil de recherche ci-dessus pour vérifier s’il existe des rappels applicables à votre véhicule, y compris les rappels de gonfleurs de coussins gonflables Takata.
Centre d’interaction avec la clientèle de Toyota
De lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (HE)
