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Avec le changement de saison, les conditions routières changent aussi. Entre la chaussée mouillée, les nids-de-poule et la visibilité réduite, même les conducteurs d’expérience peuvent se retrouver confrontés à des conditions de conduite difficiles. Quand survient un accident, garder son calme et réagir adéquatement peuvent contribuer à protéger toutes les personnes impliquées et faciliter la suite des choses. En vous suggérant des mesures de sécurité à suivre en cas d’accident et en vous dirigeant vers un endroit fiable pour les réparations, Toyota est là pour vous aider à gérer la situation avec efficacité et confiance.
Un accident n’est jamais de tout repos. En privilégiant la sécurité et en adoptant des mesures efficaces et sécuritaires, on peut mieux protéger les personnes concernées et faciliter les démarches d’indemnisation et de réparation.
1. La sécurité avant tout
Restez calme, vérifiez si quelqu’un est blessé et, si nécessaire, appelez le 911. Si c’est possible, rangez votre véhicule sur le côté de la route et allumez vos feux de détresse.
2. Signalez l’incident
Contactez la police et remplissez un rapport d’incident conformément à la procédure en vigueur dans votre province. Les exigences en matière de rapport peuvent également varier en fonction de facteurs tels que la présence de blessés, l’étendue des dégâts et si le véhicule est en état de rouler.
3. Consignez tout par écrit
Recueillez les informations essentielles auprès de toutes les parties concernées, notamment :
· Nom
· Coordonnées
· Numéro de permis de conduire
· Numéro d’immatriculation
· Renseignements d’assurance
· Photos de l’accident montrant la position des véhicules, l’état de la chaussée et les bris
· Informations sur les témoins – s’il y en a
4. Restez organisé
Utilisez un formulaire de déclaration d’accident pour vous assurer de ne pas oublier de détails importants et conserver toutes les informations au même endroit.
5. Avisez votre assureur
Contactez votre compagnie d’assurance dès que possible et fournissez-lui tous les documents nécessaires afin de faciliter le traitement de votre demande d’indemnisation.
Une fois l’incident signalé, Toyota est là pour vous aider à régler la situation en toute sérénité, qu’il s’agisse de l’assistance routière, du remorquage ou des réparations – toujours effectuées par des techniciens certifiés au moyen de pièces d’origine Toyota.
Contactez l’assistance routière de Toyota
Si votre véhicule ne peut plus rouler, l’assistance routière Toyota peut vous aider à organiser le remorquage vers le concessionnaire Toyota le plus près ou vers un Centre de carrosserie certifié Toyota. Composez simplement le 1 888 TOYOTA8 (1 888 869-6828) ou appuyez sur le bouton d’urgence SOS si votre véhicule en est équipé.
Optez pour des réparations certifiées
Pour que votre véhicule Toyota retrouve ses caractéristiques d’origine en matière de sécurité et de performance, confiez-le à un concessionnaire Toyota ou à un Centre de carrosserie certifié Toyota. Les techniciens formés à l’Université Toyota y utilisent les procédures et les pièces d’origine Toyota.
Utilisez les bonnes pièces
Les pièces de rechange d’origine Toyota sont conçues et testées pour respecter les spécifications d’origine du constructeur afin de préserver les systèmes de sécurité, l’ajustement, les performances et la valeur à long terme de votre véhicule.
En suivant les étapes appropriées et en faisant appel à l’assistance de Toyota, vous pourrez reprendre la route plus rapidement, en confiance et avec l’assurance que votre véhicule ne vous laissera pas tomber.
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