Centre d’aide

Votre concessionnaire a peut-être un expert en technologie Toyota. Cette personne a suivi une formation spécialisée pour pouvoir répondre à vos questions concernant les technologies connectées de votre véhicule.

Non.

Vous pouvez vous inscrire aux Services connectés en téléchargeant l'application Toyota et en suivant les invites ou en appuyant sur le bouton SOS depuis votre véhicule. Votre concessionnaire Toyota peut aussi vous inscrire sur demande.

L’inscription en ligne est seulement possible par le biais de l’app Toyota.

Il n'y a aucun coût associé à l'inscription et aucune information financière personnelle n'est requise de votre part au moment de l'inscription.

Certaines modifications peuvent être apportées à votre compte dans l'application Toyota ou en appuyant sur le bouton SOS depuis votre véhicule et en parlant à un agent.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans l'app Toyota ou en appuyant sur le bouton SOS dans votre véhicule pour parler à un agent.

Vous pouvez redémarrer votre abonnement à tout moment dans l'app Toyota ou en appuyant sur le bouton SOS dans votre véhicule pour parler à un agent.

Il se peut que le vendeur ne se soit pas désinscrit du véhicule par le biais de son appli Toyota. S’il ne l’a pas fait ou si vous n’êtes pas certain qu’il l’ait fait, contactez votre concessionnaire Toyota.

Non.

L'accès à l'application est limité à un seul compte, et l'application Toyota peut être utilisée sur plusieurs appareils.

Il est possible de réarranger et de cacher les cartes qui se trouvent sur le tableau de bord de l'application. Sélectionnez le menu « Autres options » de chaque carte (trois points) et suivez les invites.

Si votre compte est déjà autorisé, vous pouvez mettre à jour certains éléments de votre profil dans l'application Toyota. Si le revendeur a fait une erreur avec votre e-mail et que vous ne pouvez pas accéder à l'application, veuillez contacter votre revendeur.

Assurez-vous d'abord que le système d'exploitation de votre appareil et votre version de l'application Toyota sont à jour. Si vous continuez à rencontrer un problème, veuillez nous faire part de vos commentaires dans la section profil de l'application ou appeler votre concessionnaire Toyota.

Oui, et tous les coûts de données associés à l'utilisation de l'app Toyota seront à votre charge.

La fonction Voyage récent stocke vos 10 derniers voyages et est mise à jour toutes les 24 heures. Pour accéder aux voyages précédents, sur l'écran du tableau de bord, balayez la carte de fonction Voyage récent.

Oui.

L'application est mise à jour via l'App Store d'Apple ou Google Play en fonction du système d'exploitation de votre appareil personnel.

Après avoir téléchargé l'application, ouvrez-la, définissez votre région et votre langue de préférence, puis commencez le processus d'inscription. L'app vous guidera étape par étape. Le « Mode démonstration », de l'app Toyota, accessible à partir de l'écran d'accueil, contient un tutoriel sur ce processus.

Pour certaines fonctions de l'app, en particulier Remote Connect, vous devez autoriser les notifications « push » (de l'app à l'appareil).

Vous pouvez créer des comptes à l'aide de votre adresse de courriel, de votre numéro de téléphone portable ou de vos comptes de médias sociaux Google ou Facebook.

Oui.

À la fin du processus d'inscription dans Toyota App, vous recevrez automatiquement dans Toyota, l'application enverra automatiquement un code de vérification à 6 chiffres à votre e-mail ou téléphone par SMS en fonction de la façon dont vous vous êtes connecté. Entrez ce code dans l'application lorsque vous y êtes invité.

Si le code original a été envoyé par courriel, vérifiez d'abord votre boîte de pourriel. Pour les courriels et les textos, vous pouvez demander un nouveau code dans l'application.

Oui. Une fois que vous avez téléchargé et ouvert l'application, ouvrez une session en utilisant le courriel que vous avez fourni à votre concessionnaire et complétez le processus de vérification de compte.

Selon les capacités de votre appareil, l'identification tactile ou faciale peut être utilisée pour accéder à l'app Toyota.

Il est possible d'ajouter les numéros d'identification du véhicule à l'application manuellement ou à l'aide de l'outil d'analyse de texte ou de code à barres intégré à l'app.

Il n'y a pas de limite au nombre de véhicules que vous pouvez ajouter à l'application.

Vous ne pouvez contrôler qu'un seul véhicule à la fois avec l'app.

Accédez à « Mon garage » (menu central supérieur du tableau de bord) et faites glisser votre doigt sur l’image du véhicule pour sélectionner le véhicule souhaité. Une fois terminé, le véhicule sélectionne «Retour».

Pour que Remote Connect fonctionne, votre appareil et votre véhicule doivent être connectés à un réseau dont la force du signal est suffisante.

Le moteur reste en marche pendant une période allant jusqu'à dix (10) minutes. Une fois cette période écoulée, le moteur s'arrête automatiquement. Vous pouvez alors vous servir à nouveau du démarrage à distance pour mettre le moteur en marche pendant dix (10) autres minutes, après quoi vous devrez démarrer le moteur manuellement pour utiliser de nouveau cette fonction.

Le démarrage / arrêt du moteur à distance basé sur l'application et le démarrage / arrêt à distance du porte-clés à distance ne sont pas disponibles sur les modèles à transmission manuelle.

Pendant un an à compter de la date de mise en service du véhicule, Toyota Canada est heureux de vous offrir Remote Connect à titre d'essai gratuit. À la fin de cet essai, le service peut être maintenu via un abonnement mensuel payant.

9,95 $ CDN par mois (plus taxes). Les frais sont facturés directement chaque mois sur une carte de crédit autorisée.

Dans la carte « Bilan de santé » de l'app, vous pouvez prendre rendez-vous pour l'entretien de votre véhicule en cliquant pour appeler votre concessionnaire de préférence pour le service.

Le bouton SOS doit servir uniquement en cas d'urgence et lorsque vous estimez que votre sécurité personnelle est à risque.

Les services d'urgence sont à votre disposition lorsque vous estimez avoir besoin de l'un ou l'autre des services suivants : services d'incendie, de police ou paramédicaux/ambulance. Vous pouvez également utiliser le bouton SOS si vous êtes témoin, mais pas directement impliqué, d'une situation d'urgence.

Si votre véhicule est retrouvé, les services de police en seront les premiers avisés et ils vous informeront à leur tour de sa disposition et des prochaines étapes à suivre.

Non.

• Un témoin vert signifie que les services télématiques d'Enform sont actifs.
• Un témoin vert clignotant signifie qu'un appel au Centre de réponse est en cours.
• Un témoin rouge signifie qu'il y a un problème technique. Consultez votre concessionnaire Toyota.

Ceci est normal et doit être suivi d'un témoin qui devient vert et cesse de clignoter. Si le témoin reste rouge, veuillez communiquer avec votre concessionnaire.

Essayez d'abord d'annuler l'appel en appuyant à nouveau sur le bouton SOS pendant deux secondes. Si un agent du Centre de réponse répond à votre appel, indiquez simplement que vous avez appuyé sur le bouton par erreur, confirmez qu'il ne s'agit pas d'une situation d'urgence et demandez-lui de mettre fin à l'appel. Si vous ne répondez pas à l'agent, les services d'urgence pourront être dépêchés sur place.

Toyota est partenaire d'un fournisseur de réseau cellulaire dont les ententes d'itinérance offrent une couverture complète des États-Unis et du Canada. Les pannes de service sont rares et généralement temporaires. Toutefois, s'il n'y a pas de couverture cellulaire à votre emplacement, Safety Connect ne sera pas disponible.

Non.

Non, car ces systèmes ne sont pas interreliés. Si votre système de navigation intégrée connaît des difficultés, contactez votre concessionnaire.

Les frais mensuels de Safety Connect sont de 9,95 $CA (taxes en sus). Les frais sont facturés directement chaque mois à une carte de crédit autorisée.

Les frais de renouvellement peuvent être modifiés sans préavis.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en appuyant sur le bouton SOS depuis votre véhicule et en parlant avec un agent du Response Center. Les demandes d'annulation seront traitées dans le mois de leur réception et les services seront résiliés à la fin de ce même mois. (Exemple: si une demande d'annulation de service se produit après le début du mois, les services resteront actifs jusqu'à la fin du mois, heure à laquelle ils prendront fin.)

Disponible sur les véhicules équipés de la navigation intégrée, Destination Assist vous met en communication avec un agent du Centre de réponse pour vous aider à trouver des points d'intérêt et les transmettre directement à votre véhicule.

Vous devriez pouvoir communiquer avec un agent du Centre de réponse, mais il ne pourra pas vous transmettre de points d'intérêt. Si votre système de navigation intégrée connaît des difficultés, contactez votre concessionnaire Toyota.

La touche SOS doit servir uniquement en cas d'urgence. Pour appeler Destination Assist, utilisez le système de reconnaissance vocale de votre véhicule pour dire : « Appeler Destination Assist », ou sélectionnez Destination Assist dans le menu de votre système de navigation.

Toyota est partenaire d'un fournisseur de réseau cellulaire dont les ententes d'itinérance offrent une couverture complète des États-Unis et du Canada. Les pannes de service sont rares et généralement temporaires. Toutefois, s'il n'y a pas de couverture cellulaire à votre emplacement, Destination Assist ne sera pas disponible.

Non.

Toyota Canada a le plaisir d'offrir gratuitement à ses clients les services Destination Assist pendant une durée d'un an, à compter de la date de mise en service du véhicule. À la fin de cette période d'essai, vous pouvez continuer à utiliser ces services en prenant un abonnement mensuel payant.

Les frais mensuels de Destination Assist sont de 9,95 $CA (taxes en sus). Les frais sont facturés directement chaque mois à une carte de crédit autorisée.

Les frais de renouvellement peuvent être modifiés sans préavis.

Apple CarPlay^MD est un moyen simple et intelligent d'utiliser votre iPhoneMC au volant de votre Toyota.

Il suffit de brancher un iPhone compatible à la prise de données USB de votre véhicule (symbole du trident) et de suivre les instructions à l'écran pour que les applications compatibles avec Apple CarPlay^MDMC s'affichent sur l'écran tactile du véhicule. Vous pouvez ensuite naviguer dans les applications et les contrôler par le biais de l'écran tactile, des commandes au volant ou de Siri.

Vous aurez besoin d'un iPhone 5 ou supérieur avec le dernier iOS et un câble USB compatible avec votre iPhone. Pour assurer le bon fonctionnement de Apple CarPlay^MD, il est vivement recommandé d'utiliser le câble d'origine.

Pour obtenir les renseignements les plus récents au sujet de la disponibilité de Apple CarPlay^MD, veuillez vous rendre sur le site Web de Apple CarPlay^MD à www.apple.com/ca/ios/Apple CarPlay^MD

Oui, et tous les coûts de données associés à l'utilisation de Apple CarPlay^MD seront à votre charge.

Apple CarPlay^MD est une caractéristique de série sur certains modèles Toyota.

On ne peut pas installer Apple CarPlay^MD sur des véhicules qui n'en étaient pas initialement équipés, sauf les Camry, Camry hybrid et Sienna 2018 dans le cadre du programme de rétroinstallation d'Apple CarPlay^MD. Consultez votre concessionnaire pour plus de détails.

Les propriétaires de Camry, Camry hybride et Sienna 2018 sont admissibles à l'amélioration du système audio multimédia qui ajoute la compatibilité Apple CarPlay^MD. Contactez votre concessionnaire Toyota pour confirmer votre admissibilité et pour plus de détails sur ce programme.

Le prix de détail suggéré est de 60,00 $ (taxes en sus).

Aucune date limite n'est prévue pour l'amélioration Apple CarPlay^MD. Cependant, le prix de 60,00 $ (taxes en sus) est disponible pendant 4 3 ans après la date de la première vente ou 60 000 km, selon la première éventualité. Il pourrait être encore possible d'installer l'amélioration après cette date, mais le prix serait plus élevé. Pour plus de détails et/ou pour prendre rendez-vous, communiquez avec votre concessionnaire Toyota.

Non. En raison de la complexité de son installation, l'amélioration qui ajoute Apple CarPlay^MD est uniquement disponible chez les concessionnaires Toyota et non par le biais du site Web de mise à jour Toyota.

Si votre véhicule est admissible, votre concessionnaire Toyota installera dans votre système multimédia audio un nouveau logiciel qui lui ajoutera la compatibilité Apple CarPlay^MD. Il vous suffit d'appeler votre concessionnaire Toyota de préférence pour prendre rendez-vous, ou de vous informer à propos de l'amélioration lors de votre prochain rendez-vous de service.

Non. Toutes les périodes d'essai et tous les abonnements à des services connectés resteront les mêmes.

La compatibilité avec Android Auto offre un moyen simple et sécuritaire d'utiliser un téléphone Android à bord des véhicules Lexus. L'Assistant Google permet aux conducteurs de rester concentrés, connectés et divertis sans quitter la route des yeux ni lâcher le volant, grâce aux commandes vocales.

Il suffit de brancher un téléphone Android compatible avec l'app Android Auto installée dans le port de données USB de votre véhicule (symbole du trident), de suivre les invites à l'écran et Android Auto s'affichera sur l'écran tactile de votre véhicule.

Les téléphones Android utilisant Android 5.0 (Lollipop) ou une version ultérieure avec un forfait de données. Pour obtenir le meilleur rendement possible, Google recommande Android 6.0 (Marshmallow) ou une version ultérieure.

Vous aurez besoin d'un téléphone Android utilisant l'application Android Auto installée (si elle est requise par l'appareil) avec au minimum le logiciel Android 5.0 (Lollipop) et un câble USB compatible avec votre appareil. Pour assurer le bon fonctionnement d'Android Auto, il est vivement recommandé d'utiliser le câble d'origine.

Oui, et tous les coûts de données associés à l'utilisation de Android Auto seront à votre charge.

Android Auto est une caractéristique de série sur certains modèles Toyota.

On ne peut pas installer Android Auto sur des véhicules qui n'en étaient pas initialement équipés.

Le Skill Toyota pour Amazon Alexa^MD qui est actuellement disponible pour contrôler à distance certaines fonctions de certains véhicules Toyota sera abandonné.