Sélectionner une province et une langue

La province que vous sélectionnez nous permet de calculer un prix estimé en fonction du PDSF pour votre véhicule. La province que vous sélectionnez nous permet de calculer un prix estimé pour votre véhicule qui inclut les frais de transport et de préparation de à , les frais de climatisation de 100 $, s’il y a lieu, et les frais du concessionnaire allant jusqu'à .

Veuillez cliquer sur « Appliquer » pour mettre à jour vos préférences

Select a Province & Language

The province you select allows us to calculate a MSRP based estimated price for your vehicle. The province you select allows us to calculate an estimated price for your vehicle which includes Freight & PDI of -, Air Conditioning Charge of $100 if applicable and Dealer Fees of up to .

Please click "Apply" to update your preferences

Passer au contenu

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Toyota
Respect des renseignements des clients

L’engagement de Toyota (Lexus) (Scion) envers le respect de votre vie privée

Toyota Canada Inc. (« TCI »), qui comprend les marques Toyota, Lexus et Scion, respecte votre droit à la vie privée. La présente politique explique les principes de confidentialité de TCI destinés à protéger votre vie privée, à titre d’élément fondamental de la relation de vente et de service qu’entretient TCI avec vous, estimé(e) client(e) de Toyota (Lexus) (Scion). Les principes de confidentialité s’appliquent à tous les renseignements personnels recueillis par TCI auprès de ses clients. Par renseignements personnels, on entend tout renseignement qui permette de vous identifier personnellement. Ce terme n’inclut pas les renseignements généraux qui ne permettent pas de vous identifier de manière spécifique.

Quels sont les renseignements personnels que recueille TCI ?

Dans le cadre de l’achat d’un véhicule, TCI recueille auprès de vous les renseignements dont a besoin votre concessionnaire Toyota (Lexus) (Scion) pour effectuer la transaction, notamment vos nom, adresse domiciliaire, numéro(s) de téléphone, adresse de courriel, numéro de permis de conduire et renseignements d’assurance. TCI recueille également des renseignements à propos du véhicule acheté, du prix d’achat et de la transaction. De plus, TCI recueille des renseignements personnels par l’entremise de sondages, d’enquêtes ou de demandes de renseignements, ainsi que lorsque vous consultez les sites Web de TCI. TCI vous demandera de fournir des renseignements personnels uniquement pour lui permettre de vous fournir un service (par exemple, vous envoyer la brochure d’un véhicule, vous aider à communiquer avec un concessionnaire ou à remplir une demande de crédit ou d’emploi en ligne).

Si vous faites une demande de crédit auprès de Toyota Crédit Canada Inc. (« TCCI »), TCCI obtiendra des renseignements pour l’approbation de crédit auprès de vous et de tiers. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité complète de TCCI, qui explique les principes de confidentialité de TCCI destinés à protéger votre vie privée, et qui représente un élément fondamental de la relation d’affaires qu’elle entretient avec vous, estimé(e) client(e) de Toyota (Lexus) (Scion), à politique de confidentialité de TCCI.

TCI recueillera des renseignements en lien avec vos transactions de service chez les concessionnaires Toyota (Lexus) (Scion) autorisés.

De temps à autre, TCI vous demandera de lui fournir des renseignements sur vos préférences d’achat, sur votre mode de vie et autres renseignements démographiques dans le cadre de sondages auprès de sa clientèle, dans un souci constant de mieux comprendre vos besoins en matière automobile et d’améliorer tant nos produits que la qualité et l’efficacité avec laquelle TCI et les concessionnaires TCI vous fournissent ces produits et services.

TCI recueillera aussi tout renseignement que vous donnez dans le cadre de vos demandes auprès du service à la clientèle ou lorsque TCI répond à vos demandes de renseignements.

TCI recueille également les renseignements que vous fournissez lorsque vous consultez les sites Web de TCI, notamment vos coordonnées, des renseignements sur votre véhicule, vos réponses à nos sondages auprès de la clientèle, vos préférences en matière de concessionnaire et de langue, vos renseignements de propriétaire et ceux que vous fournissez quand vous participez à nos concours.

Comment TCI utilise-t-elle vos renseignements personnels ?

TCI peut utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • conclure avec vous des transactions de vente et de service;
  • répondre à vos demandes en lien avec des produits, des services ou des renseignements;
  • améliorer nos produits et services, et mieux comprendre vos besoins en matière automobile, notamment au moyen de sondages auprès de la clientèle;
  • administrer votre couverture de garantie de véhicule neuf et/ou couverture de Protection Extra-Attentive;
  • mieux vous sensibiliser aux produits et services des marques Toyota, Lexus ou Scion; et
  • s’adresser à vous dans le cadre de campagnes publicitaires ou de marketing, afin de vous offrir des produits et/ou services de TCI ou d’autres produits et/ou services.

Avec qui TCI partage-t-elle vos renseignements personnels ?

Aux fins mentionnées ci-haut, TCI pourrait partager vos renseignements personnels avec Toyota Crédit Canada Inc. et avec des concessionnaires et associations de concessionnaires Toyota (Lexus) (Scion).

TCI partagera aussi vos renseignements avec certains partenaires de marketing de TCI qui sont susceptibles de vous fournir de l’information sur leurs produits et services. Vous aurez le choix de vous retirer de la liste d’envoi des partenaires de marketing de TCI. Vos renseignements personnels pourraient être transmis aux tiers fournisseurs de services dont se sert TCI pour gérer et traiter vos renseignements personnels. TCI exige des tiers fournisseurs de services qu’ils utilisent, gèrent et divulguent vos renseignements personnels uniquement selon les instructions de TCI, et uniquement au nom de TCI.

TCI ne divulguera pas vos renseignements personnels à personne d’autre, sauf (i) si votre consentement a été obtenu au préalable; (ii) en lien avec la vente de la totalité ou d’une partie importante de l’actif de l’une des entreprises de TCI; ou (iii) selon ce qui est exigé ou permis par la loi.

TCI transmet-elle des renseignements à l’extérieur du Canada ?

Il est possible que les renseignements personnels que vous transmettez à TCI soient traités à l’extérieur du Canada. TCI peut stocker les renseignements personnels sur des serveurs situés dans d’autres juridictions, notamment aux États-Unis. Veuillez noter que les lois sur la vie privée dans ces juridictions diffèrent des lois canadiennes sur la vie privée et qu’il est possible, dans certaines de ces juridictions, que les organismes chargés de l’application de la loi ou les tribunaux accèdent à vos renseignements personnels.

Si vous souhaitez obtenir plus d’information sur la politique et les pratiques de TCI en matière de transmission et de traitement des renseignements personnels à l’extérieur du Canada, veuillez communiquer avec TCI de l’une ou l’autre des façons décrites ci-après dans la section « Comment réviser et mettre à jour vos renseignements personnels ».

Votre consentement

Votre consentement peut être obtenu de manière explicite ou implicite, selon les circonstances.

Dans le cadre de l’achat d’un véhicule ou de certaines demandes de service, on vous demandera de consentir à la collecte de renseignements personnels par TCI aux fins spécifiées dans la présente politique.

Quand vous consultez les sites Web de TCI (www.toyota.ca, www.lexus.ca, www.scion.ca, www.clubtoyota.ca et www.clublexus.ca), vous consentez à ce que TCI recueille, utilise et dévoile les renseignements personnels que vous lui donnez dans les sites Web. Dans certains cas, il est possible que les sites Web demandent à ce que vous consentiez à la collecte de certains renseignements qui permettent de vous identifier personnellement. En cliquant sur « J’ai lu et j’accepte la politique de confidentialité ci-jointe », vous autorisez TCI, tel qu’applicable, à recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels tel que décrit ci-dessus dans les sections « Quels sont les renseignements personnels que recueille TCI ? », « Comment TCI utilise-t-elle vos renseignements personnels ? » et « Avec qui TCI partage-t-elle vos renseignements personnels ? »

Dans d’autres cas, votre consentement est implicite, par exemple lorsque vous répondez à un sondage sur la satisfaction de la clientèle, que vous commandez une brochure d’information sur un produit sur les sites Web, que vous vous inscrivez sur les sites Web pour les mises à jour ou que vous remplissez une demande d’emploi en ligne.

En fournissant tous renseignements personnels dans toute demande faite par courriel ou par le biais de toute activité interactive sur les sites Web de TCI, vous consentez à ce que ces renseignements soient recueillis par TCI.

Vous pouvez en tout temps retirer ou changer votre consentement à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels par TCI, ou exiger que ceux-ci soient supprimés des fichiers de TCI, sous réserve de restrictions légales et contractuelles. Cependant, si vous ne fournissez pas les renseignements personnels nécessaires à l’obtention d’un produit ou d’un service, il est possible que TCI ne soit pas en mesure de fournir ce produit ou ce service.

À moins que vous ne demandiez à TCI de ne pas le faire, vous acceptez que TCI utilise et dévoile vos renseignements personnels à TCCI, à des concessionnaires et à des associations de concessionnaires Toyota (Lexus) (Scion) afin de vous inclure de manière sélective dans des campagnes publicitaires et de marketing conçues pour attirer l’attention sur les produits et services de marque Toyota, Lexus ou Scion, ainsi que pour augmenter la cote d’estime des entreprises de TCI. Certaines des campagnes publicitaires et de marketing de TCI impliquent l’envoi de bulletins d’information, de rappels de service et d’offres promotionnelles de la part de Toyota, Lexus ou Scion. Si vous préférez que TCI n’utilise pas les renseignements qui permettent de vous identifier personnellement pour de telles campagnes publicitaires ou de marketing, veuillez communiquer avec TCI de l’une ou l’autre des façons décrites ci-après dans la section « Comment réviser et mettre à jour vos renseignements personnels ». Vous pouvez en tout temps signaler à TCI que vous souhaitez que nous n’utilisions vos renseignements personnels pour aucune fin qui ne soit pas requise pour vous fournir un produit ou un service, en communiquant avec nous de l’une ou l’autre des façons décrites ci-après dans la section « Comment réviser et mettre à jour vos renseignements personnels ». TCI vous demandera de consentir à toute utilisation supplémentaire de vos renseignements personnels pour laquelle elle n’aurait pas obtenu votre consentement au préalable.

Votre consentement et messages électroniques

TCI vous enverra des courriels, messages texte ou autres messages électroniques uniquement si vous avez une couverture de garantie de véhicule ou de Protection Extra-Attentive existante ou une autre forme de relation d’affaires avec TCI, ou que vous avez demandé ou autrement accepté de recevoir des courriels, des messages texte ou autres messages électroniques de TCI. Tout message électronique que vous recevez de TCI identifiera TCI comme étant l’expéditeur, vous permettra de communiquer directement avec TCI et vous donnera la possibilité de vous désabonner de tout message électronique ultérieur. TCI peut également, de temps en temps, demander votre consentement au nom de TCCI, des concessionnaires ou associations de concessionnaires Toyota (Lexus) (Scion) et/ou des partenaires de marketing de Toyota. Tout message électronique que vous recevez de n’importe laquelle de ces entités identifiera l’expéditeur, vous permettra de communiquer directement avec l’expéditeur et vous donnera la possibilité de vous désabonner de tout message électronique ultérieur de l’expéditeur et, dans le cas des partenaires de marketing de Toyota, de vous désabonner de tous les messages électroniques des partenaires de marketing de Toyota.

Sites Web de TCI

Renseignements qui ne permettent pas de vous identifier personnellement. Lorsque vous consultez ses sites Web, TCI ne recueille ni ne conserve aucun de vos renseignements personnels, à moins que vous ne vous identifiez ou ne révéliez tout autre renseignement personnel. Les seuls renseignements recueillis et conservés par TCI sont des renseignements qui ne permettent pas de vous identifier personnellement, tels le nom de votre fournisseur de service Internet, le type de fureteur utilisé, les sites Web de renvoi et les pages consultées. TCI utilise ces renseignements qui ne permettent pas de vous identifier personnellement pour générer des statistiques globales concernant l’activité sur ses sites Web.

Témoins. Les témoins sont des fichiers que votre navigateur place sur le disque dur de votre ordinateur pour permettre à TCI de savoir si vous avez consulté les sites Web de TCI auparavant et, si oui, combien de fois, ainsi que votre langue de préférence, votre choix de concessionnaire, la province de résidence de votre fournisseur Internet, une analyse de votre utilisation d’Internet et le système Flash privilégié par votre ordinateur. Vous pouvez refuser les témoins si votre navigateur vous le permet, mais cela pourrait affecter votre utilisation des sites Web de TCI, ainsi que votre aptitude à accéder à certaines fonctions des sites Web.

Pixels invisibles. Un pixel invisible est une image graphique invisible, parfois appelée balise pixel ou GIF invisible, qui est placée sur un site Web ou dans un message courriel, et qui nous indique si vous avez lu une certaine page ou un certain courriel. De plus, un pixel invisible peut demander à votre navigateur d’obtenir du contenu d’un autre serveur.

Liens de tiers. Les sites Web de TCI contiennent des liens vers d’autres sites. Lorsque vous cliquez sur les liens qui vous emmènent sur les sites de tiers, vous êtes assujetti à la politique de confidentialité de ces derniers. En dépit du fait que TCI soutient la protection de la vie privée sur Internet, elle ne se porte pas garante des agissements ou des pratiques en matière de confidentialité des tiers. TCI encourage les utilisateurs de ses sites Web à être vigilants lorsqu’ils quittent le site pour aller vers d’autres sites et à lire la politique de confidentialité de chacun des sites Web consultés.

Enfants. TCI n’utilise pas ses sites Web pour solliciter délibérément les renseignements personnels de personnes qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité ou pour leur adresser ses campagnes de marketing.

Ciblage publicitaire/comportemental : Comment se désabonner

TCI obtient la technologie sous licence pour présenter des publicités sur ses propres sites Web et dans son contenu lorsque ledit contenu est présenté sur Internet.

Les fournisseurs de réseaux de publicité en ligne, les fournisseurs de données, les diffuseurs et d’autres entreprises reliées aux médias, et/ou les fournisseurs de services d’analyse peuvent établir et avoir accès à leurs propres témoins, pixels invisibles et technologies similaires sur le navigateur Web de votre appareil et ils peuvent recueillir autrement ou avoir accès à l’information à votre sujet. Nous et ces entreprises pouvons cibler des publicités pour des produits et services auxquels vous pourriez être intéressé en fonction de vos visites sur les sites Web de TCI ainsi que sur d’autres sites Web. Nous et ces entreprises pouvons faire appel à diverses compagnies pour présenter des publicités.

Si vous préférez ne pas permettre à TCI d’utiliser ces technologies pour recueillir ou utiliser vos renseignements personnels aux fins d’une publicité ciblée sur les sites Web de TCI, vous pouvez vous désabonner en cliquant ici. Si vous préférez ne pas permettre à TCI, ou à des tierces parties agissant au nom de TCI, d’utiliser ces technologies pour recueillir ou utiliser vos renseignements personnels aux fins de la publicité ciblée sur des sites Web de tierces parties, vous pouvez vous désabonner en suivant la procédure qui se trouve sur la page NAI Opt-Out.

Ces désabonnements seront sans effet si votre navigateur est configuré pour refuser les témoins ou si vous effacez plus tard les témoins, utilisez un autre ordinateur ou changez de navigateur.

En outre, TCI peut faire appel à des réseaux de publicité en ligne de tierces parties, à des diffuseurs et à d’autres entités pour présenter des publicités en ligne, et à des fournisseurs de services d’analyse de tierces parties pour évaluer et nous fournir des renseignements sur l’utilisation des sites Web de TCI et la consultation de notre contenu. Par exemple, il peut arriver que nous partagions des renseignements personnels avec des tierces parties (p. ex. des sites de médias sociaux, autres diffuseurs, agences de publicité, réseaux de publicité, échanges de données, etc.) afin de vous fournir du contenu sur notre site Web ou sur les sites de tierces parties. Pour plus d’information sur la procédure à suivre pour vous désabonner, veuillez nous contacter à socialmedia@toyota.ca.

Veuillez noter que même si vous vous désabonnez, vous verrez quand même des publicités pendant que vous naviguez en ligne. Toutefois, les publicités que vous verrez pourraient être moins pertinentes pour vous et vos intérêts. De plus, de nombreux réseaux de publicité en ligne vous permettent de visionner et de gérer les catégories d’intérêt qu’ils ont compilées à partir de vos activités de navigation en ligne. Ces catégories d’intérêt aident à déterminer les types de publicités ciblées que vous pourrez recevoir. La page NAI Opt-Out fournit un outil qui identifie ses compagnies membres qui ont des témoins sur votre navigateur et fournit des liens vers ces compagnies.

Pendant combien de temps TCI conserve-t-elle vos renseignements personnels ?

TCI conserve vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins spécifiées lorsque vous avez fourni vos renseignements personnels, ainsi que pour toute nouvelle fin spécifiée à laquelle vous ayez consenti, et pour un laps de temps approprié par la suite.

Vos renseignements personnels seront conservés dans des fichiers stockés dans les bases de données de TCI à son siège social, à Toronto, en Ontario.

Comment TCI protège-t-elle vos renseignements personnels ?

TCI protège vos renseignements personnels à l’aide de systèmes de sécurité convenant à la sensibilité de l’information. Les sites Web de TCI sont membres du programme de certification électronique d’Entrust, ce qui implique d’appliquer une technologie d’encodage de sécurité informatique SSL (security sockets layers) à tous les renseignements que vous nous fournissez par le biais de ces sites Web. TCI effectue les sauvegardes de sécurité qui sont exigées conformément au programme de certification électronique d’Entrust. Remarque : C’est vous et vous seul qui êtes responsable de la confidentialité de votre (vos) mot(s) de passe.

Comment réviser et mettre à jour vos renseignements personnels

Vous pouvez à tout moment réviser, mettre à jour ou corriger tout renseignement personnel contenu dans les fichiers de TCI, ainsi que tous consentements à l’utilisation et à la divulgation de ces renseignements en communiquant avec l’agent de la protection de la vie privée de TCI de l’une ou l’autre des façons indiquées ci-après.

Si vous avez des questions ou des préoccupations à propos de la politique et des procédures de TCI, si vous voulez faire un changement au consentement que vous avez donné à TCI pour utiliser et divulguer vos renseignements personnels, ou si vous voulez réviser, mettre à jour, corriger ou faire supprimer vos renseignements des fichiers de TCI, veuillez communiquer avec :

Agent de la protection de la vie privée
Toyota Canada Inc.
One Toyota Place
Toronto (Ontario)
M1H 1H9

ou par téléphone au Composer et appeler 1-888-TOYOTA-8, Composer et appeler 1-800-26-LEXUS ou Composer et appeler 1-866-9-SCION-1
ou en nous visitant sur toyota.ca, lexus.ca ou scion.ca

Est-ce que la politique de confidentialité de TCI peut changer ?

TCI se réserve le droit, à tout moment, de changer la présente politique à la seule discrétion de TCI. Vous vous engagez à adhérer à toute modification, qui prendra effet immédiatement dès la publication par TCI de la politique révisée sur les sites Web de TCI.

PUBLIÉ LE : 1er juillet 2014

Politique de confidentialité de TCCI
Déclaration de politique de confidentialité

Toyota Crédit Canada Inc.

Toyota Crédit Canada Inc. (« TCCI ») opère partout au Canada sous le nom commercial de « Toyota Services Financiers » et « Lexus Services Financiers ». TCCI est le fournisseur de services financiers de Toyota Canada Inc.

La présente déclaration

À titre de fournisseur de services financiers, la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels sont des aspects très importants de nos activités quotidiennes. Le but de la présente déclaration de politique de confidentialité (la « déclaration ») est de vous informer de la nature spécifique des renseignements personnels que nous recueillons, des raisons pour lesquelles nous les recueillons, de la façon dont ils sont utilisés, de la façon dont ils sont divulgués et de la manière que vous pouvez utiliser pour corriger des erreurs dans les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet.

La politique de confidentialité complète de Toyota Canada Inc., qui explique comment les principes de confidentialité de Toyota Canada Inc. protègent votre vie privée à titre d’élément fondamental de la relation de vente et de service que Toyota Canada Inc. entretient avec vous, estimé(e) client(e) de Toyota (Lexus) (Scion), peut être consultée ici sur www.toyota.ca.

Nous comprenons l’importance de vos renseignements personnels et nous sommes fiers de l’engagement que nous avons pris pour maintenir la confidentialité de ces renseignements. Nous nous assurons que vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et divulgués uniquement de la manière à laquelle vous avez consenti. Notre organisation s’assure de respecter ou dépasser les exigences de toutes les lois et de tous les règlements en vigueur au Canada.

Qu’entend-on par « renseignements personnels »?

Par « renseignements personnels » on entend tout renseignement permettant de vous identifier personnellement, y compris, mais sans s’y limiter, votre nom, votre adresse postale, vos antécédents de crédit, votre numéro de carte de crédit, vos renseignements bancaires, des enregistrements de votre voix, ainsi que les conditions de vos contrats de financement et de location (le cas échéant). Ce terme n’inclut pas les renseignements généraux qui ne permettent pas de vous identifier de manière spécifique.

Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ?

Lorsque vous financez ou louez un véhicule par notre entremise, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez dans votre demande de crédit. Vos renseignements personnels sont également recueillis lorsque vous signez un contrat de financement ou de location avec nous.

Il est aussi possible que nous recueillions des renseignements pendant nos interactions avec vous pour notre protection mutuelle, y compris en surveillant et enregistrant vos discussions téléphoniques avec nos représentants afin de veiller à l’exactitude des services, ainsi qu’aux fins de l’assurance de la qualité et/ou de formation.

Il est aussi possible que nous recueillions vos renseignements personnels auprès de tiers, y compris, mais sans s’y limiter, auprès des tiers indiqués dans votre demande de crédit, ainsi que d’autres fournisseurs de crédit ou bureaux de crédit. Toutefois, votre consentement aura toujours été obtenu avant que tout tiers ne soit consulté, par exemple, lorsque vous aurez consenti à ce que nous contactions vos références ou votre employeur en nous fournissant leurs coordonnées dans votre demande de crédit.

Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés et divulgués ?

Nous pouvons utiliser et partager vos renseignements personnels avec Toyota Canada Inc. et avec votre concessionnaire Toyota (Lexus) (Scion), ainsi qu’avec les tiers stipulés ci-dessous, aux fins suivantes :

  1. pour nous aider à évaluer votre demande de crédit pour le financement ou la location d’un véhicule par notre entremise;
  2. avec les bureaux de crédit, les agences de renseignements sur la consommation et d’autres fournisseurs de crédit, pour évaluer votre demande de crédit, ainsi que pour confirmer, vérifier et mettre à jour tout renseignement (y compris, sans s’y limiter, le solde de votre compte et votre historique de paiement) qui nous est fourni en lien avec votre demande de crédit ou votre contrat de financement ou de location;
  3. avec le concessionnaire, pour évaluer votre demande de crédit et/ou l’informer de notre décision relativement à votre demande de crédit;
  4. pour administrer votre compte, y compris pour collecter un solde impayé, pour faire une vérification et à des fins d’archives;
  5. avec des tiers fournisseurs de services, pour collecter un solde impayé, pour enregistrer notre droit de sûreté sur votre véhicule et pour confirmer qu’une assurance valide a été achetée pour votre véhicule;
  6. avec des fournisseurs de services tiers, pour l’administration de produits et de services optionnels que vous avez achetés;
  7. avec un tiers en lien avec un transfert ou une cession par nous de notre intérêt dans votre contrat de location ou de financement, notamment pour les transactions de titrisation;
  8. pour administrer la couverture de votre garantie de véhicule neuf et/ou votre couverture de Protection Extra-Attentive, le cas échéant, tel qu’exigé par la loi;
  9. pour vous inclure dans toute campagne de publicité ou de marketing que nous menons, seuls ou conjointement avec Toyota Canada Inc. et ses concessionnaires, pour vous offrir nos ou leurs produits et/ou services;
  10. pour répondre à vos demandes concernant des produits, des services ou des renseignements, et pour améliorer nos services, renseignements et produits, notamment en vous demandant de répondre à des sondages à l’intention des clients;
  11. pour mieux comprendre vos besoins en matière automobile, pour mieux vous sensibiliser aux produits et services de marque Toyota Lexus ou Scion et pour augmenter la cote d’estime associée à nos entreprises.

Votre consentement

Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels uniquement avec votre consentement.

Votre consentement peut être obtenu de manière explicite ou implicite, selon les circonstances. Dans le cadre de votre demande de crédit et de vos contrats de location ou de financement, on vous demandera de consentir de manière explicite à la collecte de renseignements personnels aux fins spécifiées dans la présente. Dans d’autres cas, votre consentement est implicite, par exemple lorsque vous répondez à un sondage sur la satisfaction de la clientèle, que vous commandez une brochure d’information sur un produit sur notre site Web, que vous vous inscrivez sur le site Web pour les mises à jour ou que vous parlez avec nos représentants après avoir été avisé que l’appel pourrait être enregistré.

Les clients qui préfèrent que leurs appels ne soient pas enregistrés peuvent communiquer avec nous par écrit, ou vous pouvez immédiatement informer le représentant du service à la clientèle que vous ne désirez pas être enregistré et nous mettrons en œuvre des procédures afin de répondre à votre demande.

Vous pouvez en tout temps nous signaler que vous souhaitez que nous n’utilisions vos renseignements personnels pour aucune fin qui ne soit pas requise pour vous fournir un produit ou un service, en communiquant avec nous de l’une ou l’autre des façons décrites ci-après dans la section « Comment réviser et mettre à jour vos renseignements personnels ». Nous vous demanderons de consentir à toute utilisation supplémentaire de vos renseignements personnels pour laquelle votre consentement n’aurait pas été obtenu au préalable.

Sous réserve de restrictions légales et contractuelles, vous pouvez en tout temps retirer ou changer votre consentement à notre utilisation ou divulgation de vos renseignements personnels, ou nous demander de les supprimer de nos fichiers. Cependant, si vous ne fournissez pas les renseignements personnels nécessaires à l’obtention d’un produit ou d’un service ou que vous retirez ou changez votre consentement, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de fournir ce produit ou ce service. Nonobstant tout retrait de votre consentement, il est possible que nous conservions et utilisions vos renseignements à des fins d’administration de compte, notamment pour la collecte de toute somme que vous nous devez.

Avec qui TCCI partage-t-elle vos renseignements personnels ?

Aux fins mentionnées ci-haut, nous pourrions partager vos renseignements personnels avec Toyota Canada Inc., avec le concessionnaire Toyota (Lexus) (Scion), et avec des tiers. Nous ne divulguerons vos renseignements personnels à personne d’autre sauf si votre consentement a été obtenu au préalable, ou en lien avec la vente de la totalité ou d’une partie importante de l’actif de l’une de nos entreprises, ou selon ce qui est exigé ou permis par la loi.

Vos renseignements personnels pourraient être transmis à des tiers fournisseurs de services qui nous aident à gérer et à traiter vos renseignements personnels. Nous exigeons des tiers fournisseurs de services qu’ils utilisent, gèrent et divulguent vos renseignements personnels uniquement selon nos instructions, et uniquement en notre nom.

Nous partagerons aussi vos renseignements avec nos partenaires de marketing en commun qui sont susceptibles de vous fournir de l’information sur leurs produits et services. Vous aurez le choix de vous retirer de la liste d’envoi de nos partenaires de marketing en commun.

TCCI transmet-elle des renseignements à l’extérieur du Canada ?

Il est possible que les renseignements personnels que vous transmettez à TCCI soient stockés et traités à l’extérieur du Canada. TCCI utilise des fournisseurs de services qui stockent et traitent vos renseignements personnels sur des serveurs situés aux États-Unis. Lorsque TCCI utilise des fournisseurs de services pour stocker et traiter vos renseignements personnels, TCCI a pour politique de mettre en place, avec ces fournisseurs de services, une disposition contractuelle appropriée, qui limite les fins pour lesquelles vos renseignements personnels leur sont transmis et qui stipule les exigences de sécurité en lien avec ces renseignements. Veuillez noter que les lois sur la vie privée dans d’autres juridictions diffèrent des lois canadiennes sur la vie privée et qu’il est possible, dans certaines de ces juridictions, que les organismes chargés de l’application de la loi ou les tribunaux accèdent à vos renseignements personnels. Si vous souhaitez obtenir plus d’information sur notre politique et nos pratiques en matière de stockage et de traitement des renseignements personnels à l’extérieur du Canada, veuillez communiquer avec nous de l’une ou l’autre des façons décrites ci-après dans la section « Comment réviser et mettre à jour vos renseignements personnels ».

Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins spécifiées lorsque vous avez fourni vos renseignements personnels, ainsi que pour toute nouvelle fin spécifiée par nous et à laquelle vous ayez consenti, et pour une période de temps appropriée par la suite.

Vos renseignements personnels seront conservés dans des fichiers stockés dans nos bases de données situées au siège social de Toyota Canada Inc., à Toronto, et à celui de TCCI, à Markham (en Ontario).

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?

Nous protégeons vos renseignements personnels à l’aide de systèmes de sécurité convenant à la sensibilité de l’information. Dans un effort constant pour protéger vos renseignements personnels contre la collecte, l’utilisation ou la divulgation non autorisées, nous avons établi un certain nombre de mesures de protection, qui comprennent des normes de sécurité contractuelles, organisationnelles, structurelles et technologiques.

Comment réviser et mettre à jour vos renseignements personnels

Vous pouvez à tout moment réviser, mettre à jour ou corriger tout renseignement personnel contenu dans nos fichiers, ainsi que tout consentement à l’utilisation et à la divulgation de ces renseignements en communiquant avec nous de l’une ou l’autre des façons indiquées ci-après. Veuillez noter que nous nous fions principalement à vous pour nous fournir vos renseignements personnels les plus complets, exacts et récents, et pour nous informer de tout changement à ces renseignements personnels.

Si vous voulez faire un changement au consentement que vous nous avez donné concernant notre utilisation et notre divulgation de vos renseignements personnels, ou si vous voulez réviser, mettre à jour, corriger ou faire supprimer vos renseignements dans nos fichiers, veuillez communiquer avec nous de l’une ou l’autre des façons indiquées ci-après :

Directeur du service à la clientèle
Toyota Crédit Canada Inc.
80 Micro Court, bureau 200
Markham (Ontario)
L3R 9Z5

ou par téléphone au Composer et appeler 1-888-TOYOTA, Composer et appeler 1-866-9-SCION-1 ou Composer et appeler 1-800-26-LEXUS, ou en nous visitant le www.confidentialite.toyotaservicesfinanciers.ca,
www.confidentialite.lexusservicesfinanciers.ca ou http://www.scion.ca/scion/fr/privacy_tcci

Si vous avez des questions ou des préoccupations à propos de notre déclaration et de nos procédures, veuillez contacter :

Agent de la protection de la vie privée
Toyota Crédit Canada Inc.
80 Micro Court, bureau 200
Markham (Ontario)
L3R 9Z5

Est-ce que cette déclaration de confidentialité peut changer ?

Nous nous réservons le droit, à tout moment, de changer la présente déclaration à notre seule discrétion. Vous vous engagez à adhérer à toute modification, qui prendra effet immédiatement dès la publication de la déclaration révisée sur notre site Web.

PUBLIÉ LE : 1er décembre 2014